Le programme Programme social de transfert d'argent liquide du Malawiqui soutient plus de 300 000 ménages vulnérables (plus de 1,2 million de personnes) par des paiements bimensuels en espèces, a franchi une étape importante le mois dernier : il a commencé à passer des paiements en espèces en personne aux paiements par l'intermédiaire de l'argent mobile.
L'argent mobile n'est pas une nouveauté. Mais ce changement facilitera la vie des bénéficiaires, qui pourront recevoir des paiements au moyen d'un simple téléphone portable plutôt que de devoir se rendre à un point de distribution, ce qui leur permettra d'économiser du temps et de l'argent et rendra le système plus efficace.
Cela signifie également que le soutien disponible pour les participants au programme peut être élargi.
Le simple passage de l'argent liquide aux paiements mobiles ouvre une série de possibilités pour relier les bénéficiaires du PCTS à des services complémentaires et leur permettre de les trouver et d'y accéder. Des services auxquels ils peuvent accéder par USSD et SMS dans leur propre langue sur des téléphones mobiles de base, sans avoir besoin d'applications ou de téléphones intelligents.
C'est dans cette optique qu'en juin, nous avons aidé le ministère du genre, du développement communautaire et de la protection sociale du Malawi (MoGCDSW) à organiser un atelier de deux jours pour réfléchir aux options disponibles pour répondre aux différents besoins des ménages urbains et ruraux les plus pauvres. Cet atelier s'inscrivait dans le cadre du programme KfW-financé par la KfW SCTP Lot 1financé par la KfW, dans le cadre duquel CGA fournit une assistance technique pour gérer les activités opérationnelles et financières du SCTP.
Des représentants d'organisations donatrices et non gouvernementales ont participé à l'atelier, notamment la KfW, l'UE, l'UNICEF, Give Directly et Save the Children, qui était divisé en quatre sessions thématiques : Services de base, Moyens de subsistance, Inclusion financière numérique et Responsabilité citoyenne.
Les discussions ont porté sur les possibilités d'information, d'orientation et de processus numériques, ainsi que sur l'examen de ce qui a bien fonctionné ailleurs et sur la possibilité et la manière de l'appliquer au Malawi. Les services potentiels fournis pourraient aller de la réservation d'un rendez-vous médical ou d'informations météorologiques pour savoir quand et quoi planter aux envois de fonds à l'intérieur du Malawi.
En associant le SCTP à d'autres services, le gouvernement du Malawi peut fournir des informations et des services vitaux directement à la population - un SMS est plus rapide et plus efficace qu'un agent de vulgarisation agricole à moto.
Le MoGCDSW s'inspirera des résultats de l'atelier et s'engagera auprès des ministères, agences, ONG et organisations du secteur privé susceptibles de fournir ces services. Il discute déjà avec une grande entreprise sociale de la possibilité d'établir un partenariat afin d'offrir de nouveaux services complémentaires destinés à soutenir les moyens de subsistance.
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CGA Technologies travaille avec le MoGCDSW sur le programme de transfert social d'argent liquide du Malawi depuis 2020. En plus de fournir une assistance technique pour gérer les activités opérationnelles et financières du SCTP dans le cadre du lot 1, CGA reconstruit également le système d'information de gestion (MIS) du SCTP dans le cadre du lot 2. lot 2également financé par la KfW.
En savoir plus sur la plateforme SCTP MIS : Le code de la plateforme numérique de protection sociale du Malawi publié en open source en premier