Programme de transferts sociaux en espèces (SCTP) - Lot 2 - Reconstruction du système d'information de gestion du SCTP (MIS)

Les opérations du SCTP sont soutenues par un système d'information de gestion (MIS), pour lequel la KfW et le MoGDSW ont passé un contrat avec CGA pour la maintenance et la mise à jour du MIS du SCTP.

Le MIS existant a été créé pour soutenir les opérations du SCTP initial. Au fur et à mesure que le programme s'est développé, de nouveaux modules ont été ajoutés au MIS pour répondre aux nouveaux besoins opérationnels. Il en résulte un système qui peut avoir toutes les fonctions requises pour soutenir les opérations actuelles du SCTP, mais qui peut ne pas être efficace.

Ainsi, le MoGDSW et la KfW ont l'intention de revoir le SCTP MIS afin de construire une plateforme numérique qui puisse non seulement soutenir efficacement les opérations actuelles du SCTP, mais qui soit également flexible et adaptée à une éventuelle expansion horizontale et verticale du programme. L'objectif est que le SCTP MIS devienne une plateforme numérique pour un large éventail de programmes de protection sociale qui peuvent répondre aux besoins des personnes les plus vulnérables au Malawi.

Les principaux résultats du programme sont les suivants Des rapports de maintenance pour le SCTP MIS existant afin d'assurer le bon déroulement des opérations ; Des spécifications fonctionnelles pour chaque module mis à niveau ; Des versions Alpha et Beta, ainsi que des rapports de test et des révisions, des modules mis à niveau.

Le SCTP MIS est relié à mtukula.com, le site web du SCTP, que CGA a développé et construit. Il comprend un module intégré de GRM et de gestion des dossiers très amélioré, qui s'intègre à un centre d'appel et permet de fournir un GRM unique pour un large éventail de programmes de protection sociale.

À partir d'août 2021, l'approche de la politique nationale de ciblage a été approuvée, avec une transition vers le ciblage catégoriel, vers une approche nationale de mécanisme de redressement des griefs (GRM). Le MIS mtukulapakhomo.com dispose désormais d'indicateurs en temps réel montrant que nous atteignons plus de 300 000 ménages. Le programme cible 10 % des ménages.