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Mise en relation des citoyens ukrainiens avec une aide financière d'urgence

Dans les semaines qui ont suivi le début du conflit en Ukraine, les organisations humanitaires internationales et les gouvernements donateurs ont mobilisé des millions de dollars d'aide pour soutenir les réfugiés par le biais d'une assistance en espèces, pour un total de plus d'un milliard de dollars au cours de l'année écoulée.

Les citoyens ukrainiens pouvaient s'inscrire pour recevoir une aide en espèces par l'intermédiaire d'E-dopomoga - edopomoga.gov.ua - (There is Help !), le guichet unique numérique du ministère ukrainien de la politique sociale (MoSP) pour les personnes touchées par la guerre. Mais le système n'avait aucun moyen de partager efficacement et en toute sécurité leurs données avec les partenaires internationaux afin de les relier à l'aide financière.

Après avoir fourni une assistance CASH aux réfugiés ukrainiens en Pologne, Corus et CGA Technologies ont identifié le besoin d'assistance technique au sein du ministère et ont utilisé le financement de l'appel pour construire une interface permettant d'automatiser l'intégration des partenaires internationaux à E-dopomoga et de fournir l'assistance technique associée.

Pays/Région : Ukraine
Dates/Durée : 2022 - 2023
Financé par : Corus
Clients : Ukraine Ministère de la protection sociale

 

Dans le cadre de ce projet, CGA Technologies :

  • Conception, développement et mise en œuvre de fonctionnalités supplémentaires de l'e-dopomoga via une interface numérique permettant de relier les partenaires internationaux aux citoyens.
  • Soutien au ministère de la protection sociale pour qu'il fasse appel à des partenaires internationaux afin d'augmenter le volume de l'aide en espèces et d'en améliorer l'intégration.

 

 

CGA Technologies a développé de nouvelles fonctionnalités pour les partenaires sur aid.e-dopomoga grâce à une interface numérique pour les partenaires (DPI).

Le système d'essai a été mis en service en décembre 2022 et permet aux partenaires internationaux de sélectionner, de soumissionner et de recevoir des dossiers en toute sécurité. Les partenaires enregistrés dans le système ont un accès sécurisé à 13 millions de citoyens ukrainiens potentiels ayant besoin d'aide, chacun étant vérifié via E-Dopomoga et sa connexion au registre social du ministère de la santé et des sports (UISSS). L'interface dédiée a rendu le processus d'enregistrement de nouveaux partenaires plus rapide et plus facile, et a amélioré le ciblage en permettant aux partenaires de faire correspondre les demandeurs aux besoins de financement.

Plus précisément, l'interface : 

  • Gain de temps : Les partenaires s'inscrivent en ligne et peuvent signer un protocole d'accord avec le MoSP, ce qui réduit considérablement la charge et le temps d'inscription. Un processus qui prenait des mois peut être achevé en quelques heures.
  • Résoudre les problèmes de consentement et de protection des données: Le site obtient le consentement des citoyens pour le partage des données au fur et à mesure de leur candidature, le protocole d'accord avec les partenaires garantit une approche commune de la protection des données.
  • Améliore le ciblage : Les partenaires peuvent filtrer les données des candidats par catégorie sociale/vulnérabilité et par zone géographique pour faciliter le ciblage et répondre aux besoins de financement.
  • Accélérer le paiement: Les partenaires ont un accès sécurisé à 13 millions de bénéficiaires potentiels pré-vérifiés via les registres de protection sociale du Ministère de la protection sociale, avec des identifiants fiscaux et des détails de paiement déjà enregistrés.
  • Simplifier les rapports: Interface permettant aux partenaires de rendre compte sans difficulté des paiements et des modifications de données.

Parallèlement à l'interface, CGA a fourni une assistance en matière de coordination, tant entre le Ministère de la santé publique et les partenaires internationaux qu'au sein du secteur CASH :

  • Collaboration étroite avec le groupe de travail sur l'argent liquide (CWG) et ses équipes spéciales, partageant les connaissances, améliorant la coordination et démystifiant l'environnement numérique.
  • Engagements bilatéraux avec les agences des Nations unies et les consortiums d'ONG pour planifier et développer l'interface numérique des partenaires : comprendre leur volonté d'utiliser les données, favoriser la coordination et augmenter le volume et l'efficacité des transferts CASH.
  • Faire le lien avec le ministère de la protection sociale sur les questions sensibles concernant le ciblage et la protection sociale afin d'améliorer la compréhension de la réponse humanitaire.  
  • Une cartographie des acteurs de CASH et des tendances MPCA a été établie, accompagnée d'une série de recommandations visant à améliorer la réponse du secteur.
  • Soutien au réseau de collaboration en matière d'argent liquide et aux partenaires internationaux de moindre envergure, y compris ceux qui soutiennent les partenaires ukrainiens locaux

 

Résultats et ressources

  • eDopomoga international : guide d'utilisation de la nouvelle interface numérique pour les partenaires

    Une courte vidéo présentant la nouvelle interface numérique pour les partenaires internationaux souhaitant fournir une assistance en espèces aux citoyens ukrainiens et fournissant des conseils sur l'utilisation de la nouvelle interface et de ses fonctionnalités.

    Voir la vidéo ici